Programa
Descripción del curso
La comunicación es la competencia que sostiene el liderazgo, el trabajo en equipo y la capacidad de persuadir. En esta cápsula aprenderás a expresarte con claridad, a escuchar de forma activa y a leer el lenguaje no verbal, para construir relaciones profesionales más sólidas y comunicar con mayor impacto en tu día a día.
Qué aprenderás
- Identificarás los elementos y niveles de la comunicación, distinguiendo comunicación verbal y no verbal para adaptar tu mensaje a cada interlocutor.
- Reconocerás el papel de las emociones y la inteligencia emocional en tus procesos comunicativos, mejorando tu escucha activa.
- Aplicarás herramientas como los KPIs de comunicación y la metodología SMART para construir objetivos comunicacionales efectivos.
- Practicarás técnicas de feedback y feedforward para convertir las conversaciones difíciles en oportunidades de mejora.